Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen zu unserem Schmuck, Bestellvorgang, Versand, Rücksendungen und Zahlungen. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Fragen zum Produkt

• Verblasst die Farbe? Edelstahl ist langlebig, aber die Vergoldung kann sich bei starker Abnutzung mit der Zeit abnutzen.
• Sind die Ringe Einheitsgröße? Viele unserer Ringe haben ein offenes Design, das sich an Ihren Finger anpasst.
• Ist das Metall hautfreundlich? Edelstahl ist im Allgemeinen hypoallergen und für empfindliche Haut geeignet.

Bestellung und Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Die Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung. Wir bieten keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste wie Afterpay oder Klarna an.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Karte oder PayPal oder kontaktieren Sie uns zur Unterstützung. Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet.

Versand und Zustellung

Eilieckjewels bietet kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in jedes Land, in das wir liefern. Es gibt keinen Mindestbestellwert. Die Liste der unterstützten Länder sehen Sie beim Checkout.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wir geben die Bestellung an unseren Lieferantenpartner weiter, der sie verpackt und an den Transporteur übergibt.

Lieferzeit: Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7–15 Werktagen an. In einigen Ländern und abgelegenen Gebieten kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Tracking-Informationen können nach dem Versand 2–3 Werktage brauchen, um aktualisiert zu werden.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen eintreffen. Nicht jedes Produkt kann in jedes Land geliefert werden. Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten diesen Artikel vollständig.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an eine falsche, vom Käufer eingegebene Adresse gesendet wurden.

Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen ab Bestelldatum noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden sie erneut zu oder erstatten den vollen Betrag.

Zoll und Steuern

In vielen Ländern ist die MwSt. oder GST auf Importe im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern, wie Kanada, wird die Umsatzsteuer beim Checkout angezeigt und hinzugefügt. In anderen Regionen werden etwaige Einfuhrzölle oder Steuern vom Bestimmungsland bei der Zustellung festgesetzt und erhoben.

Rücksendungen und Erstattungen

Widerruf aus Gefälligkeit: Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung in ihrer Originalverpackung zurücksenden. Benutzte, montierte Artikel, Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln oder personalisierte Artikel sind bei Widerruf aus Gefälligkeit nicht rücksendefähig. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Anweisungen und der Rücksendeadresse, die sich in einem anderen Land befinden kann. Bei Rücksendungen aus Gefälligkeit tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel.

Erstattungszeitpunkt: Erstattungen gehen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Ihre Bank oder PayPal benötigt möglicherweise 5–10 Werktage, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gelten zusätzlich zu diesen Richtlinien immer.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular unter /contact. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich bezüglich einer Bestellung melden. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Wir haben keine veröffentlichte Telefonnummer.