Über uns

Willkommen bei Eilieckjewels. Wir bieten alltäglichen Schmuck in Gold- und Silbertönen, der für jeden Stil geeignet ist, mit kostenlosem weltweitem Versand. Nachfolgend finden Sie Details darüber, wer wir sind, wie wir Bestellungen abwickeln und wie Sie uns erreichen können.

Wer wir sind

Eilieckjewels wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) betrieben, ansässig in Melbourne, Australien. Wir verkaufen international und bringen stilvollen Schmuck aus Edelstahl und vergoldetem Metall zu Einkäufern auf der ganzen Welt. Das für unsere Nutzungsbedingungen geltende Recht ist das Recht des Bundesstaates Victoria, Australien, wobei dies die zwingenden Verbraucherrechte, die Sie in Ihrem eigenen Land haben, niemals einschränkt.

Unsere Produkte

Wir sind spezialisiert auf langlebigen, modischen Schmuck. Viele unserer Stücke sind aus Edelstahl gefertigt, der im Allgemeinen hypoallergen ist und sich für empfindliche Haut eignet. Bitte beachten Sie, dass die Vergoldung trotz der Langlebigkeit des Edelstahls bei starkem Gebrauch mit der Zeit abnutzen kann. Viele unserer Ringe verfügen über ein offenes Design, das sich an Ihren Finger anpasst.

Versand und Zustellung

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in jedes Land, in das wir liefern. Die vollständige Liste der unterstützten Länder sehen Sie an der Kasse. Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet.

• Bearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wir geben die Bestellung an unseren Lieferantenpartner weiter, der sie verpackt und an den Transportdienstleister übergibt.
• Lieferzeiten: Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–15 Werktagen ein. In einigen Ländern und abgelegenen Gebieten kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.
• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung können nach dem Versand 2–3 Werktage benötigen, um sichtbar zu werden.
• Mehrere Artikel: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen eintreffen.

Falls ein Artikel Ihrer Bestellung nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten den vollen Betrag für diesen Artikel. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, da wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die an eine von Ihnen falsch eingegebene Adresse gesendet wurden.

Zoll und Steuern

In vielen Ländern ist die MwSt. oder GST auf Importe im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern (zum Beispiel Kanada) wird die Umsatzsteuer an der Kasse angezeigt und hinzugefügt. Für andere Zielorte werden alle Einfuhrzölle oder Steuern vom Bestimmungsland bei der Zustellung festgelegt und erhoben.

Bestellverfolgung und fehlende Pakete

Sie können Ihre Bestellung anhand der in Ihrer Versand-E-Mail angegebenen Sendungsnummer auf der Website des Transportdienstleisters verfolgen. Angemeldete Kunden können ihre Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen. Falls Ihre Bestellung nach 20 Werktagen ab Bestelldatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden den Artikel entweder erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Rücksendungen und Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Die zwingenden Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes gelten immer zusätzlich zu diesen Richtlinien.

• Widerruf / Umdenken: Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ihrer Originalverpackung zurücksenden. Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Anweisungen und der Rücksendeadresse, die sich möglicherweise in einem anderen Land befindet. Sie tragen die Portokosten für die Rücksendung bei Widerruf/Umdenken; es gibt keine Bearbeitungsgebühr.
• Nicht rücksendbare Artikel: Benutzte oder zusammengebaute Artikel, Artikel mit gebrochenen Hygienesiegeln und personalisierte Artikel können nicht aufgrund von Widerruf/Umdenken zurückgesendet werden.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.
• Erstattungen: Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verarbeitet. Es kann 5–10 Werktage dauern, bis Ihr Bankkonto oder PayPal die Gutschrift zeigt.

Zahlungen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet; wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartennummern. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung. Wir bieten keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste wie Afterpay oder Klarna an. Falls eine Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Karte oder PayPal oder kontaktieren Sie uns.

Datenschutz und Daten

Wir erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, optional Ihre Telefonnummer und Bestelldetails, um Bestellungen auszuführen, Fragen zu beantworten und Betrug vorzubeugen. Wir teilen Bestelldetails nur mit den Lieferanten und Transportdienstleistern, die für die Zustellung Ihrer Artikel erforderlich sind, sowie mit unserem Hosting- und E-Mail-Anbieter. Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden. Wir bewahren Auftragsdatensätze so lange auf, wie es Steuer- und Buchhaltungsgesetze erfordern. Sie können per E-Mail Zugang, Korrektur oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Das für Sie geltende Datenschutzgesetz (wie die DSGVO) findet Anwendung.

Cookies

Wir verwenden notwendige Cookies, um Ihren Warenkorb, Ihren Anmeldestatus, das Zielland, die Währung und die Spracheinstellungen zu speichern. Stripe und PayPal setzen eigene Cookies zur Betrugsprävention an der Kasse. Wir verwenden ein First-Party-Cookie, um sich daran zu erinnern, wie Sie auf unsere Website gelangt sind, für 90 Tage, um die Marketingwirksamkeit zu messen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen, aber bitte beachten Sie, dass der Warenkorb und die Kasse notwendige Cookies erfordern, um zu funktionieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich auf eine Bestellung beziehen. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Wir haben keine öffentliche Telefonleitung.